FAQ - Foire aux questions

Quels sont les frais de livraison ?

Avec Mondial Relay, le coût est de 4,90 et la livraison est gratuite pour les commandes à partir de 80€.

Les frais de livraison Colissimo débutent à 6,80€. Le tarif varie ensuite en fonction du poids de la commande et du pays de destination.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées suivant l'achat. Pour les livraisons en France métropolitaine, vous avez le choix entre Colissimo à domicile ou Mondial Relay.

  • Avec Colissimo à domicile, le délai de livraison habituel est de 48 heures après l'expédition de votre commande.
  • Avec Mondial Relay, le délai de livraison peut varier en fonction du point relais sélectionné, mais il est généralement compris entre 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition.

Les produits sont-ils authentiques ?

Tous nos produits sont authentiques. Ils sont scellés dans leur emballage d'origine, importés directement de Corée du Sud et stockés dans nos locaux en France.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien correspondant à votre choix de livraison :

Colissimo

Mondial Relay

Comment choisir les produits adaptés à mon type de peau ?

Vous pouvez chercher les produits classés par type de peau dans le menu principal et créer votre routine de soins adaptée.

Vous pouvez aussi consulter la case "Pour quels types de peaux" sous chaque produit.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin de conseils personnalisés, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact. Nous sommes là pour vous aider à trouver les meilleurs produits pour votre peau !

Quels sont les avantages des produits de soins coréens par rapport aux produits occidentaux ?

Les produits de soins coréens se démarquent par leur intégration d'ingrédients naturels innovants, leur texture légère et leur capacité à offrir des résultats visibles.

En adoptant une approche holistique, la routine de soins coréenne met l'accent sur la santé de la peau comme un mode de vie, plutôt que simplement un aspect cosmétique. Cette philosophie se traduit par une grande variété de choix pour répondre aux besoins individuels, permettant aux utilisateurs de personnaliser leur routine de soins en fonction de leurs préoccupations spécifiques.

En résumé, les produits de soins coréens offrent une expérience complète et satisfaisante, alliant innovation, efficacité et personnalisation pour une peau radieuse et saine.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Pour contacter notre service client en cas de problème ou de question, vous avez plusieurs options : Vous pouvez remplir le formulaire de contact.

Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : contact@jejuskin.fr.

Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous livrons en France, en Belgique et en Suisse.

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Notre politique de retour s'étend sur une période de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être éligible au retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine, avec son emballage intact. Une preuve d'achat est nécessaire pour compléter votre retour. En cas de remboursement approuvé, le montant sera crédité sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial.

Plus d'informations sur notre politique de retour →ici.