Politique de retour
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Pour être éligible au retour, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et avec son emballage intact.
Produits non éligibles au retour
Certains produits sont exclus du droit de rétractation :
- Produits périssables (courte date de péremption)
- Produits descellés pour raisons d'hygiène (cosmétiques ouverts, produits intimes)
- Logiciels téléchargeables déjà activés
- Cartes-cadeaux
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Produits défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, les frais de retour sont intégralement pris en charge par JejuSkin.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours. Une preuve d'achat est requise.
Colis non récupéré en point relais
Si votre colis nous est retourné faute de récupération dans les délais, nous rembourserons le prix des produits uniquement (hors frais de livraison le cas échéant).
Contact & adresse de retour
Pour toute demande de retour : contact@jejuskin.fr